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然,不同的商家处理投诉的方法也不尽相同,不过,一般可分为以下几个阶段.认真倾
听不要与顾客争辩,要仔细倾听顾客抱怨的内容,了解他们到底是对服务,或者是对其
他哪一方面不满意,以确定问题的实质和关键所在。

2.分享感受要从顾客的角度设身处地地去体会顾客的不满意,并对顾客的抱怨表示
一定的认同,品等商品领域屡屡发生欺诈事件,才使得销售的语言技巧蒙受污
名。优秀的推员必须能够分清语言艺术和语言骗术的区别:业已语言艺术是选择信息
骗术是编造信息选择信息可以对自己有利,

婚庆策划课程或婚礼策划师培训课程
每期开课时间：每个月14号；
开班人数：4--6人/班；
培训课时：48个课时（含模拟演练时间）；
授课方式：婚礼统筹+婚礼策划+商业演出策划+经济协议知识+财务成本核算+
建立客户源等；
培训内容：婚礼统筹，婚礼策划(色系与花艺的搭配，新人策划思路的建立，婚
庆现场的测量以及舞台搭建架构等简案，报价以及PPT，现场各部门的分工合
作的ppt)，商业演出策划（年会，晚会，发布会等商业演出的策划），自媒体平台
制做推广以及自媒体制作及推广，互联网客源建立，财务成本核算，经济协议相
关知识。以及谈单方等。
推荐就业：学生所在的各个城市网络渠道演出推广以及与婚庆公司、演出公司等
合作。

商务主持人培训课程-商演主持人培训内容-商业主持人培训资料
每期开课时间：每个月04号；
开班人数：6--8人/班；
培训课时：48课时（理论课时28个与自习实践演练课时20个）；
培训教材：普通话培训测试指南、教师等自编教材；
授课方式：科班理论教学+真实现场演练+演出音响等；
培训内容：气息发音普通话调整台词方即兴主持逻辑思维构架（突发问题处
理、现场氛围互动、现场游戏、现场受众素材扑捉与渲染、即兴主持）、规定
情境主持---晚会、年会、发布会、招商会、终端会、同学会、路演、车展等（每
个环节台词编辑方，每个环节主持人台词商务主持礼仪等）、麦克风测试使用、
如何与演出公司建立合作关系、如何与新人及客户沟通等。
推荐就业：学生所在的各个城市网络渠道演出推广以及与婚庆公司、演出公司等
合作。

横亘婚庆策划培训地址：杭州市莫干山路1418-60号新业大厦 1幢 219室